第一章 总述

第一条 为营造开放、可信、安全的分类信息平台，保障杭州禾锐网络科技有限公司用户的合法权益，维护和谐的网络商业环境，杭州禾锐网络科技有限公司信息质量标准委员会制订本总则。

第二条 本总则旨在提高杭州禾锐网络科技有限公司平台信息质量，打击违法和虚假信息，保护用户根本利益，优化服务体验。适用于所有使用本平台服务的用户，用户在适用本总则上一律平等。

第三条 用户使用本平台服务的全部行为（包括但不限于信息发布、线下交易、服务提供等）需符合中华人民共和国法律法规、中国承认或加入的国际条约及用户与公司间法律协议的规定，并应独立承担全部法律责任。公司以用户行为作为判定信息质量的基本标准。

第四条 信息质量评判标准为：合法性、真实性、有效性、及时性、完整性、穷极相关性。

第五条 公司有权拒绝与涉嫌不诚信经营的商户合作。

第六条 违规行为依照总则中的处罚方式处理。平台默认实行“无罪推定”，但对高危类别及行为实行“有罪推定”。

第七条 不同产品类别适用不同的质量标准细则，细则为总则组成部分，细则中有特别约定的按其执行，未约定的按总则执行。

第八条 信息质量标准委员会有权依据法律法规更新修订本总则及细则，并在网站上公示。如有争议，以最新版本为准。

第九条 本总则为《杭州禾锐网络科技有限公司使用协议》及《推广用户服务协议》的有效组成部分，未涉及事项按相关协议处理。

第二章 定义

第十条 杭州禾锐网络科技有限公司：指杭州禾锐网络科技有限公司网平台的所有者及其关联服务提供方。

第十一条 用户：包含注册用户和非注册用户。

第十二条 付费用户：指向平台支付信息发布服务费用的用户。

第十三条 评价：指交易后双方对交易情况的评述，应保证评价公正、客观、真实。

第十四条 投诉方：指向平台用户发起投诉的自然人、法人、其他组织。

第十五条 被投诉方：投诉对象用户。

第十六条 反通知：被投诉方接到整改通知后提交的证明材料。

第三章 违规行为

第十七条 发布非法信息，如：

• 煽动颠覆、分裂国家，破坏国家统一
• 歪曲事实、散布谣言
• 传播涉黄、赌博、暴力等内容
• 损害国家机关声誉
• 其他违反法律法规的信息

第十八条 发布有悖社会公序良俗的信息。

第十九条 发布虚假信息。

第二十条 发布无意义信息。

第二十一条 其他侵犯用户权益的行为。

第二十二条 因账号被盗造成违规，若无法自证或不配合调查，参照违规行为处理。

第二十三条 违反相关法律法规及协议的其他行为。

第四章 处罚方式

第二十四条 内容处理方式：

• 降权
• 返回修改
• 内容删除

第二十五条 账号限权方式：

• 禁止推广
• 禁止发布
• 关闭账号
• 扣除费用赔偿损失
• 终止服务

第五章 处罚方式的具体运用

第二十六条 处罚依据信息内容和用户行为判断，情节轻重区别对待。

• 减轻：积极赔偿并减轻影响
• 从轻：不知情或诚信用户偶犯
• 从重：造成实质损失
• 加重：恶劣影响或多次违规

第六章 处罚的申诉

第二十七条 被投诉方须按通知期限提交证明材料，逾期或提交虚假材料将加重处罚。

第二十八条 各类产品细则有规定的从其规定执行。

第二十九条 账号被关闭后15天内可申诉，超期需说明理由，超过3个月不予受理。